Cómo Contactarnos

Los canales de soporte al cliente en el sitio web y la plataforma de trading pueden usarse para consultas. Para soporte por correo electrónico, envíe a support@uzfx.com.

Para mejorar la eficiencia del procesamiento, indique la cuenta, tipo de problema, hora de ocurrencia, página o versión de APP, y adjunte las capturas de pantalla necesarias.

Problemas de Cuenta y Fondos

Los problemas de cuenta incluyen registro, inicio de sesión, certificación de identidad, estado de cuenta, cambio entre cuenta de demostración y cuenta real, etc.

Los problemas de fondos incluyen envío de depósitos, solicitudes de retiro, estado de pagos, tiempo de acreditación y anomalías en saldo o fondos disponibles.

Problemas de Plataforma y Trading

Los problemas de plataforma incluyen visualización de cotizaciones, carga de gráficos, lista de productos, descarga de APP, visualización de idiomas y acceso anómalo a páginas, etc.

Para problemas de trading, proporcione en lo posible el código del producto, número de orden, hora, precio, capturas de pantalla e información del dispositivo para facilitar la localización por el equipo técnico.

Recordatorio de Seguridad

No revele a nadie contraseñas, códigos de verificación, números de identificación completos o información de pago sensible.

El soporte al cliente solo verificará información de cuenta dentro del alcance necesario para verificar identidad y resolver problemas, y nunca le pedirá transferir fondos a canales no oficiales.