Cách liên hệ chúng tôi

Cổng dịch vụ khách hàng trên trang web chính thức và nền tảng giao dịch có thể được sử dụng để gửi yêu cầu tư vấn. Hỗ trợ qua email vui lòng gửi đến support@uzfx.com。

Để nâng cao hiệu quả xử lý, vui lòng nêu rõ tài khoản, loại vấn đề, thời gian xảy ra, trang hoặc phiên bản APP, đồng thời đính kèm ảnh chụp màn hình cần thiết。

Vấn đề tài khoản và vốn

Các vấn đề về tài khoản bao gồm đăng ký, đăng nhập, xác minh danh tính, trạng thái tài khoản, chuyển đổi giữa tài khoản demo và tài khoản thực, v.v.。

Các vấn đề về vốn bao gồm gửi yêu cầu nạp tiền, yêu cầu rút tiền, trạng thái thanh toán, thời gian nhận tiền, số dư hoặc số tiền khả dụng bất thường, v.v.。

Vấn đề về nền tảng và giao dịch

Các vấn đề về nền tảng bao gồm hiển thị giá, tải biểu đồ, danh sách sản phẩm, tải APP, hiển thị ngôn ngữ, truy cập trang bất thường, v.v.。

Đối với vấn đề giao dịch, vui lòng cung cấp mã sản phẩm, số lệnh, thời gian, giá, ảnh chụp màn hình và thông tin thiết bị để đội ngũ kỹ thuật xác định nguyên nhân。

Nhắc nhở bảo mật

Vui lòng không tiết lộ mật khẩu, mã xác minh, số giấy tờ tùy thân đầy đủ hoặc thông tin thanh toán nhạy cảm cho bất kỳ ai。

Bộ phận chăm sóc khách hàng chỉ xác minh thông tin tài khoản trong phạm vi cần thiết, nhằm xác thực danh tính và xử lý vấn đề, sẽ không yêu cầu bạn chuyển tiền đến các kênh không chính thức。