วิธีติดต่อเรา

ช่องทางฝ่ายสนับสนุนลูกค้าภายในเว็บไซต์และแพลตฟอร์มซื้อขายสามารถใช้ส่งคำปรึกษาได้ การสนับสนุนอีเมลกรุณาส่งไปที่ support@uzfx.com

เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการประมวลผล กรุณาระบุบัญชี ประเภทปัญหา เวลาที่เกิดขึ้น หน้าหรือเวอร์ชันAPP และแนบภาพหน้าจอที่จำเป็น

ปัญหาบัญชีและเงินทุน

ปัญหาเกี่ยวกับบัญชีรวมถึงการสมัครสมาชิก การเข้าสู่ระบบ การยืนยันตัวตนด้วยชื่อจริง สถานะบัญชี การสลับระหว่างบัญชีจำลองและบัญชีจริง เป็นต้น

ปัญหาเงินทุนรวมถึงการส่งฝากเงิน การขอถอนเงิน สถานะการชำระ เวลาเงินเข้า ยอดคงเหลือหรือเงินทุนที่ใช้ได้ผิดปกติ

ปัญหาแพลตฟอร์มและการซื้อขาย

ปัญหาเกี่ยวกับแพลตฟอร์มรวมถึงการแสดงข้อมูลตลาด การโหลดกราฟ รายการผลิตภัณฑ์ การดาวน์โหลด APP การแสดงภาษา ความผิดปกติในการเข้าถึงหน้า เป็นต้น

สำหรับปัญหาการซื้อขาย กรุณาแจ้งรหัสผลิตภัณฑ์ หมายเลขคำสั่งซื้อ เวลา ราคา ภาพหน้าจอ และข้อมูลอุปกรณ์ เพื่อให้ทีมเทคนิคระบุปัญหาได้

คำเตือนด้านความปลอดภัย

กรุณาอย่าเปิดเผยรหัสผ่าน รหัสยืนยัน หมายเลขบัตรประชาชนเต็ม หรือข้อมูลการชำระเงินที่ละเอียดอ่อนไหวแก่ผู้ใด

ฝ่ายสนับสนุนลูกค้าจะตรวจสอบข้อมูลบัญชีในขอบเขตที่จำเป็น เพื่อยืนยันตัวตนและแก้ไขปัญหา และจะไม่ขอให้คุณโอนเงินไปยังช่องทางไม่เป็นทางการ