Cara Menghubungi Kami

Pintu masuk khidmat pelanggan di laman web dan platform dagangan boleh digunakan untuk mengemukakan pertanyaan. Sokongan e-mel sila hantar ke support@uzfx.com。

Untuk meningkatkan kecekapan pemprosesan, sila nyatakan akaun, jenis masalah, masa berlaku, halaman atau versi APP, dan lampirkan tangkap layar yang perlu。

Isu Akaun dan Dana

Isu akaun termasuk pendaftaran, log masuk, pengesahan identiti, status akaun, pertukaran antara akaun demo dan akaun sebenar。

Isu dana termasuk penghantaran deposit, permohonan pengeluaran, status pembayaran, masa pengkreditan, baki atau dana tersedia yang tidak normal。

Isu Platform dan Dagangan

Isu platform termasuk paparan harga, pemuatan carta, senarai produk, muat turun APP, paparan bahasa, dan akses halaman yang tidak normal。

Untuk isu dagangan, sila berikan kod produk, nombor pesanan, masa, harga, tangkap layar dan maklumat peranti untuk membantu pasukan teknikal mengenalpasti masalah。

Peringatan Keselamatan

Jangan dedahkan kata laluan, kod pengesahan, nombor pengenalan lengkap atau maklumat pembayaran sensitif kepada sesiapa。

Khidmat pelanggan hanya akan menyemak maklumat akaun dalam lingkungan yang perlu, untuk mengesahkan identiti dan menyelesaikan masalah, dan tidak akan meminta anda memindahkan dana ke saluran tidak rasmi。