Cara menghubungi kami

akses layanan pelanggan di situs resmi dan platform trading dapat digunakan untuk mengajukan konsultasi. Untuk dukungan email, silakan kirim ke support@uzfx.com.

Untuk meningkatkan efisiensi pemrosesan, harap jelaskan akun, jenis masalah, waktu kejadian, versi halaman atau APP, dan lampirkan tangkapan layar yang diperlukan.

Masalah akun dan dana

Masalah akun termasuk pendaftaran, masuk, verifikasi identitas nyata, status akun, perpindahan antara akun demo dan akun riil, dll.

Masalah dana termasuk pengajuan deposit, permintaan penarikan, status pembayaran, waktu penerimaan, saldo, atau ketidaknormalan dana tersedia.

Masalah platform dan trading

Masalah platform termasuk tampilan kuotasi, pemuatan grafik, daftar produk, unduhan APP, tampilan bahasa, akses halaman yang tidak normal, dll.

Untuk masalah trading, harap berikan kode produk, nomor order, waktu, harga, tangkapan layar, dan informasi perangkat agar tim teknis dapat melakukan identifikasi.

Peringatan Keamanan

Jangan ungkapkan kata sandi, kode verifikasi, nomordokumen lengkap, atau informasi pembayaran sensitif kepada siapa pun.

Layanan pelanggan hanya akan memverifikasi informasi akun dalam lingkup yang diperlukan untuk verifikasi identitas dan penanganan masalah, dan tidak akan meminta Anda untuk mentransfer kesaluran non-resmi.